¿Qué hace poderosa a una estrategia?

Cuando entré a la Especialidad en Diseño y Evaluación Sistémica de Proyectos no conocía el enfoque de mapeo sistémico y mucho menos sabía la información que podría revelar para diseñar estrategias que contribuyan al cambio deseado. 

Primero, recordemos que una estrategia es el camino a seguir para lograr el objetivo que se desea, por lo tanto, necesitamos claridad en aquello que queremos observar; definir claramente el propósito del proyecto. Sin embargo, identificarlo toma su tiempo, especialmente cuando cuentas con mucha información. Aquí es donde el lenguaje para hablar de sistemas y el mapeo sistémico enfocado en propósito y grupos de interés se volvieron relevantes para mí.  

Empezar a identificar esas piezas (variables) del rompecabezas (sistema) que quería armar, y entender cómo influyen una a la otra me permitió pasar de una maraña a tener mayor claridad. Y me preguntarán  “Johana, ¿qué querías entender?”; la relación entre el servicio de agua del Sistema de Agua Potable y Alcantarillado Municipal (SAPAM) de San Cristóbal de Las Casas y la contaminación de los ríos Amarillo y Fogótico de los que habla la Recomedación 72/2020 de la Comisión Nacional de Derechos Humanos al Gobernador del estado de Chiapas, a Conagua y al Ayuntamiento de San Cristóbal. 

Han de saber que el 99% de los organismos operadores del país operan con márgenes negativos porque sus ingresos son insuficientes. De hecho, haber trabajado en el departamento de Comunicación Social de SAPAM me permitió entender lo que hacía el organismo operador para darnos acceso al agua potable. Ver esas interrelaciones me llevó a identificar patrones de comportamiento que ponen en riesgo nuestro acceso a ella: 

1. Si disminuye la intención de pago de los usuarios, disminuyen los recursos financieros del SAPAM para mantener y comprar nuevos equipos de bombeo para distribuir agua. 
2. Al disminuir la intención de pago de los usuarios, disminuyen los recursos financieros del SAPAM lo que impide cumplir las prestaciones de los empleados sindicalizados por lo que ellos se van a huelga apagando equipos de bombeo importantes. Y
3. Si aumenta o disminuye la calidad del agua de los ríos también aumenta o disminuye la calidad del agua de los manantiales que usa SAPAM y por tanto la calidad del agua en los cárcamos de bombeo por lo que aumenta o disminuye la necesidad de cloración para aumentar la calidad del agua distribuida a sus usuarios. Por eso, seguir usando los ríos como drenaje implica que SAPAM use dinero para eso y no para la infraestructura de drenaje.

Entonces, ¿qué hace poderosa una estrategia? Comprender  estas dinámicas para identificar esa pieza que si se modifica empezará a mover el sistema. De esta forma podremos encontrar mejores caminos estratégicos y tejerlos con indicadores que sean relevantes para el proyecto. Así que, a punto de entrar en el cuarto y último trimestre de la especialidad, continuamos identificando caminos para abrazar la complejidad de la situación. Eso involucra a los tres niveles de gobierno y a la ciudadanía, por eso buscamos co-diseñar cómo caminarlo.

Si también desean ampliar su entendimiento acerca del comportamiento del sistema que están observando, y a la vez contar con indicadores relevantes, la especialidad en Diseño y Evaluación Sistémica de Proyectos es para ustedes. Les proveerá de herramientas y metodologías que dan mayor claridad para identificar el potencial de lo que pueden lograr juntos y alinear voluntades. Podrán reconocer acciones que contribuyan a alcanzar el propósito mayor de los grupos, sin perder de vista que como diseñadores de proyectos estamos al servicio del sistema cuyo comportamiento queremos comprender y transformar.

Escrito por Johana Trujillo, estudiante de la especialidad en Diseño y Evaluación Sistémica de Proyectos.

Las opiniones incluidas en este artículo son responsabilidad de quien las escribe, y no reflejan la postura, visión o posición de la Universidad del Medio Ambiente.

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